Serenis è una clinica digitale italiana che mette in contatto pazienti e professionisti della salute mentale, gestendo abbinamento, prenotazione, videochiamata e pagamenti in un unico posto. La società è Serenis Health S.r.l., partita IVA IT11818200963, con direttore sanitario il dottor Manuel Szathvary, iscritto all’Ordine dei medici chirurghi di Padova al numero 11336. L’azienda dichiara oltre 3.000 professionisti e più di 2,7 milioni di sedute erogate. Il primo colloquio è gratuito, le sedute di psicoterapia individuale costano 49 euro.
Questa pagina contiene link al servizio Serenis. Le informazioni riportate hanno finalità informative e non sostituiscono una valutazione clinica. Se hai pensieri di farti del male, non rivolgerti a una piattaforma online: contatta il 112, il pronto soccorso o il tuo medico.
Punti chiave
- Serenis Health S.r.l. dichiara oltre 3.000 professionisti sanitari e più di 2,7 milioni di sedute erogate.
- Direttore sanitario: dottor Manuel Szathvary, Ordine dei medici chirurghi di Padova n. 11336.
- Fondata nel 2021 da Silvia Wang e Daniele Francescon, con sede a Milano. Nel settembre 2025 ha chiuso un round di finanziamento da 12 milioni di euro.
- Su Trustpilot ha un punteggio di 4,8 su 5 con 3.125 recensioni, di cui il 91% a cinque stelle e il 2% a una stella.
- Psicoterapia individuale: primo colloquio gratuito, poi 49 euro per 45 minuti.
Che cos’è Serenis
È una piattaforma strutturata che gestisce l’abbinamento fra paziente e terapeuta, la prenotazione, le sedute in videochiamata, i pagamenti e il supporto tecnico. L’azienda si definisce una clinica digitale che aggrega psicoterapeuti, medici, nutrizionisti e altri professionisti sanitari.
La società è Serenis Health S.r.l., partita IVA IT11818200963, ed è nata nel 2021 per iniziativa di Silvia Wang e Daniele Francescon. Ha sede a Milano e nel settembre 2025 ha chiuso un round di finanziamento da 12 milioni di euro (Forbes Italia). Accanto ai privati serve anche il canale aziendale, con un portafoglio di clienti corporate che comprende nomi come Nestlé, Banca Sella, Satispay e Leroy Merlin.
Il dato che conta di più dal punto di vista della serietà del servizio è la presenza di un direttore sanitario identificabile: il dottor Manuel Szathvary, iscritto all’Ordine dei medici chirurghi di Padova al numero 11336. È un’informazione verificabile, e non tutte le piattaforme del settore la espongono.
Come funziona, passo dopo passo
La procedura di accesso si articola in cinque fasi.
- Questionario iniziale, circa 4 minuti: domande anonime su stato attuale, problematiche e preferenze.
- Proposta del professionista: l’abbinamento viene costruito sul profilo emerso dal questionario.
- Primo colloquio gratuito, 30-45 minuti in videochiamata.
- Inizio del percorso: prenotazione delle sedute successive.
- Flessibilità: cancellazione senza costi e possibilità di cambiare terapeuta.
Il passaggio che merita attenzione è il terzo. Il primo colloquio gratuito non è una seduta di terapia: serve a capire se c’è compatibilità e a inquadrare la domanda. Abbiamo dedicato una scheda a parte a come funziona il primo colloquio gratuito, perché è il punto in cui la maggior parte delle persone si blocca.
La possibilità di cambiare terapeuta senza dover ricominciare da capo è una delle differenze pratiche più rilevanti rispetto al percorso tradizionale, dove cambiare significa in genere ripartire da zero con la ricerca.
Quanto costa
| Servizio | Primo contatto | Seduta successiva |
|---|---|---|
| Psicoterapia individuale | Gratuito | 49 € (45 min) |
| Terapia di coppia | Gratuito | 59 € (55 min) |
| Psichiatria | 89 € (prima visita) | 77 € |
| Nutrizione | Colloquio gratuito (15 min) | 77 € (60 min) |
| Coaching | Gratuito | 55 € |
| Sessuologia | Gratuito | 45 € |
I prezzi cambiano nel tempo: prima di decidere conviene verificarli sul sito ufficiale.
Due elementi di contesto utili per valutare la spesa. Il primo: esiste il bonus psicologo, la misura pubblica che contribuisce al costo delle sedute, e vale la pena verificare se rientri nei requisiti prima di pagare a tariffa piena. Il secondo: la psichiatria è l’unico servizio dell’elenco senza primo contatto gratuito, perché è una visita medica a tutti gli effetti.
Sulle altre aree della piattaforma abbiamo schede dedicate: terapia di coppia online, nutrizionista online e il percorso specifico con uno psicologo per l’ansia online.
Chi sono i professionisti
L’azienda dichiara psicologi, psicoterapeuti e psichiatri qualificati, tutti iscritti ai rispettivi albi professionali, con esperienza clinica pregressa verificata.
L’iscrizione all’albo è il requisito minimo di legge per esercitare, non un elemento distintivo, ma vale la pena sapere che è verificabile in autonomia: gli albi degli psicologi sono pubblici e consultabili per regione, e una volta ricevuto il nome del professionista assegnato puoi controllarlo in pochi minuti.
Se non ti è chiara la differenza fra le figure, e quindi quale ti serve, l’abbiamo spiegata in psicologo, psicoterapeuta e psichiatra. In sintesi: solo lo psichiatra è un medico e può prescrivere farmaci, solo lo psicoterapeuta può condurre una psicoterapia.
Che cosa dicono le recensioni, e come vanno lette
Su Trustpilot il profilo di serenis.it ha un punteggio di 4,8 su 5 su 3.125 recensioni, con una distribuzione del 91% a cinque stelle, 5% a quattro stelle e 2% a una stella. Il profilo risulta rivendicato dall’azienda dall’agosto 2021.
Due elementi di trasparenza che conviene conoscere per interpretare quel numero. Il primo: l’azienda mantiene un abbonamento Trustpilot a pagamento, cosa comune fra le aziende presenti sulla piattaforma ma che vale la pena sapere. Il secondo, più a favore: ha risposto al 93% delle recensioni negative, in genere entro un mese. Un’azienda che risponde a chi si lamenta è un segnale migliore di una che ha solo il punteggio alto.
Il 2% di recensioni a una stella è la parte più informativa da leggere prima di iscriversi, perché è lì che si trovano i motivi concreti di insoddisfazione.
Quando Serenis non è la scelta giusta
Questa sezione conta più di tutte le altre messe insieme, ed è giusto che stia in una pagina che descrive il servizio.
- In situazioni di emergenza. Pensieri di farsi del male, crisi acute o rischio immediato non si gestiscono con una piattaforma di prenotazione: il riferimento è il 112 o il pronto soccorso.
- Quando serve una presa in carico intensiva. Quadri gravi o che richiedono continuità stretta, ricovero o integrazione con servizi territoriali hanno bisogno di un percorso diverso.
- Se preferisci nettamente la presenza fisica. La terapia a distanza funziona per molte persone, ma non per tutte, e forzarla è controproducente.
- Se il problema è economico e rientri nel bonus psicologo. In quel caso conviene prima verificare la misura pubblica.
- Per una diagnosi che richiede esami o valutazione medica. Sintomi fisici non ancora inquadrati vanno dal medico prima.
Sui quadri specifici per cui le persone arrivano a cercare aiuto, il punto di partenza è l’articolo su ansia, sintomi, cause e quando chiedere aiuto, con gli approfondimenti su ansia notturna e ansia sociale.
Domande frequenti
Quanto costa una seduta su Serenis?
La psicoterapia individuale costa 49 euro per 45 minuti dopo il primo colloquio, che è gratuito. La terapia di coppia costa 59 euro per 55 minuti, la psichiatria 89 euro per la prima visita e 77 per le successive. I prezzi vanno verificati sul sito ufficiale perché cambiano nel tempo.
Il primo colloquio è davvero gratuito?
Sì, dura fra 30 e 45 minuti e si svolge in videochiamata. Non è una seduta di terapia: serve a valutare la compatibilità con il professionista e a inquadrare la richiesta.
I professionisti di Serenis sono qualificati?
L’azienda dichiara psicologi, psicoterapeuti e psichiatri iscritti ai rispettivi albi, con esperienza clinica verificata. La piattaforma ha un direttore sanitario identificabile, il dottor Manuel Szathvary, iscritto all’Ordine dei medici chirurghi di Padova al numero 11336. L’iscrizione all’albo del professionista che ti viene assegnato è verificabile autonomamente sugli albi pubblici.
Posso cambiare terapeuta?
Sì, la piattaforma prevede la possibilità di cambiare professionista senza ricominciare il percorso da capo, e la cancellazione delle sedute senza costi entro i termini indicati.
Serenis è affidabile?
Gli indicatori verificabili sono questi: società identificabile con partita IVA, direttore sanitario iscritto all’albo, punteggio Trustpilot di 4,8 su 5 su 3.125 recensioni con il 91% a cinque stelle, e un tasso di risposta del 93% alle recensioni negative. Come per qualsiasi servizio, l’esperienza individuale può variare, ed è utile leggere anche le recensioni negative.
Si può usare il bonus psicologo?
Il bonus psicologo è una misura pubblica con requisiti specifici, e la sua utilizzabilità dipende dalle condizioni della misura in vigore e dall’adesione del professionista. Abbiamo raccolto come funziona e come si richiede nella scheda dedicata.
In sintesi
Serenis è una piattaforma con una struttura societaria trasparente, un direttore sanitario identificabile e un volume di attività consistente, che toglie attrito ai due passaggi in cui le persone si fermano più spesso: trovare un professionista e sostenere il primo contatto. Il primo colloquio gratuito e la possibilità di cambiare terapeuta sono le due leve pratiche che la distinguono dal percorso tradizionale. Resta uno strumento adatto ai quadri ambulatoriali: per le emergenze, le situazioni gravi e tutto ciò che richiede una presa in carico intensiva il riferimento è altrove, e questo vale per qualsiasi piattaforma online.
Fonti
- Serenis, Chi siamo. Serenis Health S.r.l., P.IVA IT11818200963, direttore sanitario dott. Manuel Szathvary.
- Profilo Trustpilot di serenis.it. Dati consultati il 16 settembre 2026: 4,8/5 su 3.125 recensioni.
- Serenis raccoglie 12 milioni di euro per democratizzare la salute mentale e fisica, Forbes Italia, 29 settembre 2025.
Articolo a cura di Alessandro Rivale. Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026. Contenuto informativo, non sostitutivo del parere di un professionista.
